home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Just Call Me Internet / Just Call Me Internet.iso / com / internet / nos / nos-ppp / docs / demon.txt < prev    next >
Text File  |  1994-06-01  |  21KB  |  495 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6. DEMON INTERNET LTD
  7. ==================
  8. 42 Hendon Lane
  9. Finchley
  10. London
  11. N3 1TT
  12. 081-349 0063  (London)
  13. 031-552 0344  (Edinburgh)
  14. email internet@demon.net
  15.  
  16.  
  17. DEMON.TXT - GENERAL INFORMATION ON DEMON AND ON MAKING A CONNECTION.
  18. Last updated 30th May 1994
  19.  
  20. The latest version of this document is available from
  21. ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Demon.txt
  22.  
  23. Contents
  24. ========
  25.  
  26. 1. The Service
  27. 2. Background
  28. 3. Servers and Connectivity
  29. 4. Internet Growth
  30. 5. How to Contact Us
  31. 6. Types of Connection
  32. 7. The Login Sequence
  33. 8. The Demon Machines
  34. 9. Archimedes Users
  35. 10. Sundry Connection Information
  36. 11. Setting up NetManage Chameleon
  37. 12. Yellow Pages
  38. 13. Other Information
  39.  
  40.  
  41. 1. The Service
  42. ==============
  43.  
  44.    We are offering a direct connection to the world-wide Internet.
  45.    There are various different services offered, as listed in
  46.    Services.txt, but the basic Dial-Up connection provides powerful
  47.    connection with your computer becoming a node on the Internet.  You
  48.    get an Internet Address and become part of our domain.  An example
  49.    is:
  50.    
  51.    158.152.7.25        yourmc.demon.co.uk
  52.    
  53.    where you decide the name of your nodename "yourmc".  You can have
  54.    unlimited mail address at the name e.g.:
  55.    
  56.    Examples:    grahame@yourmc.demon.co.uk
  57.                 cliff@yourmc.demon.co.uk
  58.                 postmaster@yourmc.demon.co.uk
  59.    
  60.    When you log on you will be connected to the Internet so that you
  61.    may perform transfers directly between your computer and other nodes
  62.    all over the world.  You will be able to have multiple sessions so
  63.    that you can up/download mail/news, transfer files and use
  64.    information services all at the same time.
  65.    
  66.    You must use software capable of talking the Internet Protocol -
  67.    this will be either SLIP or PPP.  We have free software for all
  68.    types of computer and considerable expertise in these matters and
  69.    will be happy to advise you.
  70.    
  71.    Please read the file Welcome.txt for other general information about
  72.    our service and the Internet.
  73.  
  74.  
  75. 2. Background
  76. =============
  77.  
  78.    The staff of Demon Systems Ltd, an established software house,
  79.    started Demon Internet on 1st June 1992 and it was the first system
  80.    in the United Kingdom to offer low cost full and complete Internet
  81.    access.  It still provides unrivalled power and value for money
  82.    today.  It was started based on the encouragement of about 100
  83.    founder members who discussed the idea on a conferencing system,
  84.    Compulink Information Exchange, and were brave enough to pay a years
  85.    subscription in advance.  Our ambitions were to attain just 200
  86.    members in the first year to cover our anticipated financial outlay,
  87.    ignoring any time spent.  After about two weeks we realised we
  88.    needed nearer 400.  At May 1994 we have over 5,000 subscribers.  All
  89.    revenues have been used to supply more resource so that our service
  90.    will grow along with its membership.  Demon Systems has always
  91.    specialised in professional customer support for its relatively few
  92.    Clients - those skills have been successfully extended to handle
  93.    thousands of Clients on Internet.
  94.    
  95.    
  96. 3. Servers and Connectivity
  97. ===========================
  98.  
  99.    The service runs on a selection of Suns and Apricot Unix machines
  100.    centred around our Network Operation Centre in Finchley.  Connected
  101.    via Ethernet, as well as various routers, is the news server
  102.    (news.demon.co.uk) which is a Sparc IPX (dis.demon.co.uk).  A Sun
  103.    Sparc 10 post.demon.co.uk. handles the mail.  Nether.demon.co.uk, a
  104.    Sparc, handles routing.  ftp.demon.co.uk is another Sun which is our
  105.    ftp server.  It is our policy to use distributive processing as we
  106.    believe this can provide us with the most powerful, value for money,
  107.    hardware redundant setup.  We have a 256K line connected to
  108.    Sprintlink in the United States making us a totally independent
  109.    Internet service provider.  We peer with EUNet and PIPEX to ensure
  110.    good connectivity in Great Britain as well as having on order a 384K
  111.    line to the JANET/JIPS UK academic network.  We are proud to have a
  112.    direct line into the Department of Computing Imperial College London
  113.    (doc.ic.ac.uk) from our Central London PoP (styx.demon.co.uk).
  114.    doc.ic is the biggest ftp and archie site in Europe.  We have over
  115.    150 dial up lines operating in racks of US Robotics V32bis modems on
  116.    all digital exchanges.  In addition we have a number of dedicated
  117.    phone lines for our network customers, private staff numbers etc.
  118.    We have may PoPs (Points of Presence) bringing local call access to
  119.    a large proportion of the UK.  Our central London PoP provides
  120.    leased line connections at a cheaper rate for those customers in the
  121.    071 area.  Further lines and PoPs are being added continuously.
  122.    
  123.  
  124. 4. Internet Growth
  125. ==================
  126.    
  127.    You may have heard that use of the Internet is growing at a very
  128.    fast rate.  The take-up of our service certainly bears this out as
  129.    it is averaging about 25% per month.  This take up varies a great
  130.    deal and has caught us out on occasion.  We respond quickly to this
  131.    but are held up sometimes by the delivery of equipment and leased
  132.    lines etc..  We are committed to providing enough resource for
  133.    current as well as expected take up but if you are caught in one of
  134.    our peaks (or troughs depending on how you look at it) then please
  135.    bear with us as we always make every effort to make these periods as
  136.    short as possible.
  137.    
  138.  
  139. 5. How to Contact us
  140. ====================
  141.  
  142.    The contact points for us are:
  143.    
  144.    Office number (Sales etc.)                        081-349 0063
  145.    Edinburgh office number (Sales etc.)              031-552 0344
  146.    Help Line                                         081-343 3881
  147.    The help line is available 9am to 9pm on
  148.    working weekdays.  It closes between 12:30pm
  149.    and 2pm.  After 9pm please call for
  150.    emergencies only unless otherwise advised on
  151.    the night.
  152.    Fax                                               081-349 0309
  153.    Dial up modem lines:London           112          081-343 4848
  154.                         Warrington      8            0925 411383
  155.                         (Local to Manchester and Liverpool)
  156.                         Edinburgh       8            031-552 8883
  157.                         Reading         8            0734 328989
  158.                         Sunderland      8            091-522 5005
  159.                         (Local to Newcastle and Durham)
  160.                         Yorkshire PoP:  16
  161.                            Leeds                     0532 415890
  162.                            Sheffield                 0742 705565
  163.                            Hull                      0482 495580
  164.                            Bradford                  0274 755066
  165.    
  166.    Email: General support, enquiries                 internet@demon.net
  167.           Sales enquiries                            sales@demon.net
  168.           Modem and other orders                     orders@demon.net
  169.           Accounts                                   accounts@demon.net
  170.    
  171.    Please do not mail questions to individual people as a rule as
  172.    internet@demon.net gets read by the entire support team and so you
  173.    can benefit from several people's knowledge and experience.  In
  174.    addition, should you mail somebody who is away from the office
  175.    (holiday etc.) you will not receive a reply until their return.
  176.    Please note that we cannot accept suuport questions via fax or
  177.    posted mail.
  178.    
  179.  
  180. 6. Types of Connection
  181. ======================
  182.  
  183.    You may make a SLIP (Serial Line Internet Protocol) or PPP (Point to
  184.    Point Protocol) connection with us.  Do not worry if these do not
  185.    mean anything to you.  You may download free or shareware software
  186.    for a vast range of computers from us and we will advise you on the
  187.    relevant files.  If you already have ftp access, say from work, then
  188.    you may use anonymous ftp from ftp.demon.co.uk.  Alternatively the
  189.    market for TCP/IP packages is growing rapidly and you may use any of
  190.    these which support PPP and/or SLIP.
  191.    
  192.    Every new account is set up as "ASK".  This means that as part of
  193.    your login sequence, you will tell the computer whether you are
  194.    about to make a PPP or SLIP connection.  Thus if you have
  195.    successfully connected a PC to us making a PPP connection and you
  196.    wish to set up a Unix box with SLIP, you can do so without any
  197.    change to your account.
  198.    
  199.  
  200. 7. The login sequence
  201. =====================
  202.  
  203.    The software for PC DOS users, Amiga and some others already handles
  204.    this for you.  If your software doesn't automatically handle the
  205.    dialling and connecting to the gateway then you will have to setup
  206.    your own dialler script.
  207.    
  208.    The dialling script needs to use 8 bits standard comms - that is 8
  209.    bits, no parity and 1 stop bit.  The sequence is:
  210.    
  211.    wait for ogin:         the login: prompt
  212.    wait for 1 second      for our machine to be ready
  213.    send your nodename     (eg. yourmc - not yourmc.demon.co.uk)
  214.    wait for word:         the password prompt
  215.    send your password
  216.    wait for ocol:         the protocol: prompt
  217.    send ppp or slip       (or, for Suns running pl6, rfc1172)
  218.    wait for HELLO
  219.    
  220.    When waiting for messages such as the above remember that your
  221.    dialler will be case sensitive.  Once you have received the HELLO
  222.    you should start your ppp or slip connection.  The gateway sends you
  223.    the motd (message of the day) and then sends HELLO.  Some diallers
  224.    buffer the information being received and will not successfully
  225.    handle a long motd.  Therefore we try to restrict this message to 2
  226.    or 3 lines.  Important announcements are always made in the
  227.    demon.announce newsgroup.
  228.    
  229.    If you are running on an Apple Mac then we advise that you stick to
  230.    alphabetic and numeric characters for your password as some Mac
  231.    diallers filter out other characters.
  232.    
  233.    Please note that the nodename and password are case sensitive.  Once
  234.    connected you may change your password by telnetting to
  235.    gate.demon.co.uk and logging in as your nodename.
  236.    
  237.    If running on a Sun and using the free "pl6" PPP software downloaded
  238.    from us, then at the "protocol:" prompt you should send "rfc1172".
  239.    Other parameters may be sent at the Protocol: prompt including:
  240.    
  241.    idle=0               Defeat our idle out time
  242.    idle=240             Set our idle out time to 240 seconds
  243.    mru=1500             Set the Maximum receive unit size
  244.    idle=0,mru=1500,PPP  Combine commands
  245.    
  246. If you have communication problems, refer to /pub/doc/Modem.txt for more
  247. information.  Ring the support line if you are still stuck.
  248.  
  249.  
  250. 8. The Demon Machines
  251. =====================
  252.  
  253.    gate.demon.co.uk 158.152.1.65             London host
  254.    post.demon.co.uk 158.152.1.72             handles mail
  255.    dis.demon.co.uk 158.152.1.69              ftp server
  256.    ftp.demon.co.uk CNAME dis.demon.co.uk
  257.    newnews.demon.co.uk 158.152.254.254       news server
  258.    news.demon.co.uk CNAME newnews.demon.co.uk
  259.    nether.demon.co.uk 158.152.1.71           router
  260.    disme.demon.co.uk 158.152.1.70            accounts server
  261.    dismayl.demon.co.uk 158.152.1.76          IRC etc.
  262.    ns.demon.co.uk 158.152.1.193              a parallel port!
  263.    hel.demon.co.uk 158.152.5.65              Warrington host
  264.    clootie.demon.co.uk 158.152.6.65          Edinburgh host
  265.    styx.demon.co.uk 158.152.1.73             Central London host
  266.    ragnarok.demon.co.uk 158.152.12.194       Reading host
  267.    thokk.demon.co.uk 158.152.7.194           Sunderland host
  268.    tyr.demon.co.uk 158.152.14.194            Yorkshire host
  269.  
  270.  
  271. 9. Archimedes users
  272. ===================
  273.  
  274.    The Archimedes software available for download from our guest
  275.    account is a version of the KA9Q software that a lot of our PC users
  276.    use.  There is documentation supplied with it.  We do not have an
  277.    Archimedes computer in the office but have an active news group of
  278.    users.  This is of use to you only when you are connected and can
  279.    send and receive news of course!  A lot of our users frequent the
  280.    Arcade BBS and are always willing to answer questions.  Arcade is on
  281.    081-654 2212.
  282.    
  283.    
  284. 10. Sundry Connection Information
  285. =================================
  286.  
  287.    The following information may already be coded into the software you
  288.    download from us (e.g. PC DOS users) but in case it is not, or it is
  289.    out of date:
  290.    
  291.    The computer that you connect to is called gate.demon.co.uk and its
  292.    IP address is 158.152.1.65.  News is offered using Network News
  293.    Transfer Protocol (nntp) on the service news.demon.co.uk, currently
  294.    a nickname for newnews.demon.co.uk 158.152.254.254.  If retrieving
  295.    files from us using anonymous ftp, please connect to ftp.demon.co.uk
  296.    and log in as anonymous (or "ftp" if you can't spell anonymous).
  297.    ftp.demon.co.uk is currently the same as gate but may not always be.
  298.    Mail is handled by post.demon.co.uk which is 158.152.1.72.
  299.    
  300.    We are running a nameserver on gate and you should resolve at our
  301.    nameserver by IP address: 158.152.1.65.  For Unix users this means
  302.    have a file /etc/resolv.conf containing:
  303.    
  304.    domain demon.co.uk
  305.    nameserver 158.152.1.65
  306.    
  307.    Suns do not resolve by default, they use Yellow Pages (sorry NIS).
  308.    To make them work on the Internet, you need to rebuild the shared
  309.    libraries.  Easier still, copies of the prebuilt shared libraries
  310.    are held on ftp.demon.co.uk in /pub/sun.  Copy the right one to
  311.    /usr/lib on your Sun and reboot.
  312.    
  313.    Also, under Unix systems, you will need to add a default route.
  314.    This involves executing the following command after the SLIP or PPP
  315.    interface is established:
  316.    
  317.    route add default 158.152.1.65 1
  318.    
  319.    Don't forget to delete the route before detaching your interface or
  320.    you may crash your kernel.  In addition, this default route should
  321.    be set up early on in your connection script so that mail, which
  322.    will try to send and receive as soon as the connection is made, can
  323.    have a route to follow.
  324.    
  325.    A dial in sequence on Unix machines may look like this:
  326.    
  327.    "" ATZ OK ATDT0813434848 CONNECT "" ogin:-\d\c-ogin: \dmachine word:-
  328.    \d\c-word: yourpw otocol:-\d\c-otocol: ppp HELLO
  329.    
  330.    If running a Sun without a LAN you may have the following problem:
  331.    You may get on and route to our gate machine and the rest of the
  332.    world, but not contact anything else on 158.152.0.0.  You will
  333.    probably have a netmask of 0xffff0000 on your Ethernet interface
  334.    (which is there by default on a Sun). The fix is either to remove
  335.    the le0 interface from /etc/rc or to put a netmask of 0xfffffffe on
  336.    it.
  337.    
  338.    
  339. 11. Setting up NetManage Chameleon
  340. ==================================
  341.  
  342.    If using NetManage Chameleon, a commercial product written for DOS
  343.    Windows 3.x, you need the following in PPP.INI in your NetManage
  344.    directory:
  345.    
  346.    [DEFAULT]
  347.    SCRIPT=login: $u$r word: $p$r Protocol: PPP,$c$r HELLO $r
  348.    TYPE=SLIP
  349.    
  350.    [SLIP0]
  351.    SCRIPT=login: $u$r word: $p$r Protocol: PPP,$c$r HELLO $r
  352.    TYPE=SLIP
  353.    
  354.    [PPP0]
  355.    SCRIPT=login: $u$r word: $p$r Protocol: idle=600,mru=1440,$c$r HELLO
  356.    $r
  357.    TYPE=PPP
  358.    
  359.    To set up the Interface - Start Custom
  360.    
  361.    Under Interface Add a single PPP interface
  362.    
  363.    Remove any Ethernet or other LAN interfaces that you might have
  364.    added in installation (unless you really need them)
  365.    
  366.    Under Set-Up
  367.    
  368.    Add your own IP Address that you got when setting up your password
  369.    Leave the Subnet Mask as 255.255.0.0
  370.    Host Name is your 4 - 8 character nodename
  371.    Domain Name is demon.co.uk
  372.    Port is 19200, 8, n, 1 Hardware Flow control, COMX (19,200 is the
  373.    DTE speed that your computer talks to your modem at and you may wish
  374.    to vary this) want another speed.
  375.    
  376.    Modem - most of the defaults will work e.g. ATQ0V1F0E0&K3W1s95=47
  377.    works with a microlin FX32+ which gives more info during login
  378.    
  379.    Dial - increase the time-out to at least 60 seconds and check the
  380.    start Log so you can see what is happening.  Put in the phone number
  381.    of the nearest PoP.
  382.    
  383.    Login Settings
  384.    
  385.    Your Demon User Name - The 4-8 character nodename
  386.    Your Password
  387.    Startup command - ppp
  388.    
  389.    Interface Name - PPP0
  390.    
  391.    Route Entries - None Required
  392.    
  393.    BOOTP - leave as 0.0.0.0
  394.    
  395.    UNDER SERVICES
  396.    
  397.    Default Gateway - 158.152.5.65 (or another Demon default gateway)
  398.    Frequent Destinations - only used on LANs to reduce ARP's - so
  399.    ignore
  400.    Domain Name Servers - 158.152.5.65 and 158.152.1.193
  401.    SNMP - ignore
  402.    Host Table - any name to address translation that you don't want to
  403.    depend on the DNS for.
  404.    
  405.    SAVE THE FILE as TCPDEMON.CFG and close Custom, saving changes to
  406.    TCPIP.CFG if asked.
  407.    
  408.    Re-open Custom
  409.    
  410.    Change the telephone number under dial to the other Pops you might
  411.    use and save these as new TCPXXXX.CFG files.
  412.    
  413.    Then open the config file you use mostly and 'Connect'
  414.    
  415.    If you do not get a Log Window (because you are using an older
  416.    version) Drop
  417.    Settings Log to see the connect sequence.
  418.    
  419.    Chameleon does have a few stability problems with Mail, but logging
  420.    in to demon is not one of the problems!
  421.    
  422.    
  423.    
  424. 12. Yellow Pages
  425. ================
  426.  
  427.    If running NIS Yellow Pages you should ensure that /etc/passwd
  428.    contains an entry for your nodename.  ypbind is one of the processes
  429.    that hold's Sun's Network Information Service (aka Yellow Pages)
  430.    together.  When you are running NIS, you don't have a real
  431.    /etc/passwd - you have a minimal one with a special marker at the
  432.    end which says in effect "now include the NIS password file" which
  433.    is held in /etc/yppasswd on the master NIS server. If you can no
  434.    longer access the master server (e.g. ypbind stops working) then you
  435.    only get the minimal entries from the real passwd file.  This can
  436.    mean that sendmail thinks you no longer exist and can bounce your
  437.    mail.
  438.    
  439.  
  440. 13. Other information
  441. =====================
  442.  
  443.    At any time during your connection you can type finger
  444.    <hostname>@post.demon.co.uk to see how many mail messages you have
  445.    waiting to be downloaded to you.
  446.    
  447.    To see the MOTD (Message of the Day) type finger motd@gate.
  448.    
  449.    To look up mail and IP information about a host type finger
  450.    <host.name>@post.demon.co.uk.
  451.    
  452.    The Internet is a large and complex network of networks. As will all
  453.    complex systems it does not always work perfectly. Parts of the
  454.    network sometimes fall over, resulting in portions of the world
  455.    either being unreachable or perhaps only reachable via a more
  456.    roundabout/slower route.  Similarly, email is not an exact science.
  457.    Though things have improved dramatically during recent years there
  458.    is still no guarantee that email will reach it's target.
  459.    
  460.    Our mail and news gateway machines may sometimes reject your
  461.    incoming connections. This is often due to peaks in the loading of
  462.    the machine. Treat such rejections as you would a telephone busy
  463.    tone.  Please contact us if this is a recurring problem so that we
  464.    may ensure the smooth running of the service.
  465.    
  466.    Whilst we strive to provide as full and reliable a service as
  467.    possible there are occasions when we have to shut down parts of the
  468.    system either for maintenance or emergency repairs.  We try to give
  469.    ample notice of such service interruptions by mentioning them in the
  470.    message of the day which is displayed during login and also in the
  471.    newsgroup demon.announce.
  472.    
  473.    Occasionally we have to act quickly to reduce the impact of a
  474.    particular problem. This means that we may have to ask you to
  475.    disconnect your session if you are using an affected part of the
  476.    system.  Depending on how urgent the problem is we usually attempt
  477.    to contact any connected sites to ask them to log off when
  478.    convenient rather than just killing connections.  It isn't practical
  479.    to make dozens of telephone calls so we use electronic means to
  480.    attempt to contact each site. If you do not accept/respond to one of
  481.    ttylink/otalk/ntalk then we may have no choice but to kill your
  482.    connection.
  483.    
  484.    Even if Usenet News is not one of the features of the system that
  485.    you intend to use regularly, it is in your interest to at least read
  486.    the demon.announce newsgroup.  If you are on a PC then you should
  487.    additionally read demon.ip.support.pc.announce.  There are other
  488.    groups for other computers and a full list is available on
  489.    ftp.demon.co.uk:/pub/news/active.zip.  These will keep you in touch
  490.    with aspects of the system that directly affect you.
  491.    
  492.    See ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Welcome.txt for more general
  493.    information on aspects of our service and how to find yet more
  494.    information.
  495.